Allgemeine Reisevermittlungsbedingungen (ARB)

1. Geltungsbereich und Vertragsbeziehungen

1.1. Die nachfolgenden Allgemeinen Reisevermittlungsbedingungen (ARB) regeln die Vermittlung von Reiseleistungen (wie z. B. Kreuzfahrten, Fährüberfahrten, Hotelaufenthalte) durch die Stefan Mahmens GmbH & Co. KG, handelnd unter der Marke “norway-cruise.de” (im Folgenden “Reisevermittler” genannt). 1.2. Der Reisevermittler tritt auf dieser Plattform ausschließlich als Vermittler von Reiseleistungen auf und veranstaltet keine eigenen Reisen. Im Falle einer Buchung kommt der eigentliche Vertrag über die Reiseleistung ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsträger bzw. Reiseveranstalter (z. B. Color Line, Hotelbetreiber) zustande. 1.3. Für den vermittelten Reisevertrag gelten maßgeblich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Tarifbestimmungen des jeweiligen Leistungsträgers bzw. Reiseveranstalters.

2. Abschluss des Vermittlungsvertrages

2.1. Mit der Buchungsanfrage, die per E-Mail, telefonisch oder schriftlich erfolgen kann, beauftragt der Kunde den Reisevermittler verbindlich mit der Vermittlung einer Reiseleistung. 2.2. Mit Annahme der Vermittlungsanfrage kommt zwischen dem Kunden und dem Reisevermittler ein Reisevermittlungsvertrag (Geschäftsbesorgungsvertrag nach §§ 675, 631 BGB) zustande. 2.3. Die vertragliche Pflicht des Reisevermittlers beschränkt sich auf die ordnungsgemäße Beratung und Vermittlung der gewünschten Reiseleistungen sowie die Abwicklung der Buchung.

3. Bezahlung und Agenturinkasso

3.1. Der Reisevermittler ist vom jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger bevollmächtigt, den Reisepreis im Wege des Agenturinkassos für diesen einzuziehen und an diesen weiterzuleiten. 3.2. Nach Vertragsabschluss (Erhalt der Buchungsbestätigung des Veranstalters) wird eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtreisepreises fällig. Handelt es sich bei der vermittelten Leistung um eine Pauschalreise, darf die Anzahlung erst nach Aushändigung des Sicherungsscheins des jeweiligen Reiseveranstalters gefordert und angenommen werden. 3.3. Die Restsumme ist bis 21 Tage vor Reiseantritt unaufgefordert auf das in der Rechnung angegebene Konto des Reisevermittlers zu überweisen. 3.4. Erfolgen Zahlungen nicht vertragsgemäß, kann der Reisevermittler im Namen des Reiseveranstalters nach Mahnung und Fristsetzung vom Reisevertrag zurücktreten und Stornokosten gemäß den AGB des Reiseveranstalters verlangen.

4. Umbuchung und Stornierung durch den Kunden

4.1. Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von dem vermittelten Reisevertrag zurücktreten oder Umbuchungen vornehmen. Maßgeblich für die anfallenden Gebühren sind hierfür ausschließlich die Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers/Reiseveranstalters. 4.2. Der Rücktritt oder die Umbuchung sollte zur Verminderung von Missverständnissen schriftlich (z. B. per E-Mail) über den Reisevermittler erklärt werden. Der Reisevermittler leitet diese Erklärung umgehend an den Leistungsträger weiter.

5. Haftung des Reisevermittlers

5.1. Der Reisevermittler haftet nicht für die Erbringung der vermittelten Reiseleistung selbst, sondern lediglich für die ordnungsgemäße Weiterleitung der Informationen und die fehlerfreie Vermittlung. 5.2. Der Reisevermittler haftet nicht für Mängel, Verspätungen, Personenschäden oder Sachschäden im Zusammenhang mit der vermittelten Reiseleistung. 5.3. Die Haftung des Reisevermittlers aus dem Vermittlungsvertrag ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, sofern es sich nicht um die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) handelt.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

6.1. Der Kunde ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung sowie alle sonstigen reisebezogenen Dokumente (z. B. Fährtickets, Voucher) unmittelbar nach Erhalt auf deren Richtigkeit (insbesondere Reisedaten und Schreibweise der Namen gemäß Ausweisdokument) zu überprüfen. 6.2. Etwaige Fehler oder Unstimmigkeiten sind dem Reisevermittler unverzüglich mitzuteilen, damit dieser eine Korrektur beim Leistungsträger veranlassen kann.

7. Rechtswahl und Schlussbestimmungen

7.1. Auf das Vermittlungsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Reisevermittler findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. 7.2. Für den vermittelten Reisevertrag selbst sowie bei Leistungsstörungen gelten die AGB und das darauf anwendbare Recht des jeweiligen norwegischen bzw. internationalen Leistungsträgers. 7.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Vermittlungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen sowie des Vermittlungsvertrages hiervon unberührt.

8. Vertragspartner / Impressum und Anbieterkennzeichnung

Reisevermittler und Vertragspartner des Vermittlungsvertrages:

Reisevermittlung Norway Cruise
Stefan Mahmens GmbH & Co. KG
Holtenauer Str. 318
D-24106 Kiel

Telefon: +49 431 3000 15
E-Mail: info@norway-cruise.de
Registergericht: Amtsgericht Kiel
Registernummer: HRA 9077 KI
USt-IdNr. gem. § 27a UStG: DE815579760

Persönlich haftende Gesellschafterin:
Stefan Mahmens Verwaltungsgesellschaft mbH
Holtenauer Str. 318
D-24106 Kiel

Registergericht: Amtsgericht Kiel
Registernummer: HRB 16922 KI
Gesetzlicher Vertreter: Stefan Mahmens (Geschäftsführer)
Operative Geschäftsleitung: Paul Speth (Einzelprokurist)

Kontaktadresse:
Norway Cruise
Holtenauer Str. 318
D-24106 Kiel

Telefon: +49 431 3000 15
Fax: +49 431 3000 15
E-Mail: info@norway-cruise.de

Informationen zur Online-Streitbeilegung:
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Der Kunde kann die Plattform unter dem folgenden Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.